Privacyverklaring Rauw by Sica — Sicale B.V.

Versie: 23 september 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Rauw by Sica is de praktijknaam waaronder Sicale B.V. haar dienstverlening aanbiedt aan Nederlandse cliënten. Sicale B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Sicale B.V.
KvK-nummer: 42159882
Praktijknaam: Rauw by Sica
Praktijkadres: de WERKplaats Maastricht, Sint Annalaan 60, 6217 KC Maastricht
E-mail: info@rauwbysica.nl
Telefoon: +32 479 74 11 77
Website: www.rauwbysica.nl

Deze verklaring geldt voor Nederlandse cliënten en personen die contact opnemen met deze praktijk. Zij heeft geen betrekking op eventuele dienstverlening vanuit een Belgische onderneming.

Ontvangt u behandeling van Alessandro Sica via een andere zorginstelling, dan kan die instelling verantwoordelijk zijn voor uw dossier en de bijbehorende gegevensverwerking. In dat geval is ook de privacyverklaring van die instelling van belang.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met de praktijk en uw behandeling verwerken wij:

• Naam, adres, woonplaats en geboortedatum.
• Telefoonnummer en e-mailadres.
• Burgerservicenummer, voor zover verwerking wettelijk verplicht of toegestaan is.
• Gegevens van uw huisarts, verwijzer en andere betrokken zorgverleners.
• Gegevens over uw gezondheid en persoonlijke omstandigheden die noodzakelijk zijn voor diagnostiek en behandeling.
• Behandelafspraken, behandelplannen, voortgangsnotities en relevante correspondentie.
• Factuur- en betaalgegevens.
• Gegevens die nodig zijn voor de behandeling van een klacht of incident.
• Technische gegevens die bij websitebezoek, e-mail of beeldbellen worden verwerkt, zoals IP-adres en verbindingsgegevens.

Wij beperken de verwerking tot gegevens die voor het betreffende doel nodig zijn.

Wij ontvangen gegevens van u en verzamelen informatie tijdens de behandeling. Waar dat is toegestaan, ontvangen wij ook relevante informatie van bijvoorbeeld uw verwijzer of andere betrokken zorgverleners.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

• Het beoordelen en beantwoorden van uw hulpvraag.
• Het uitvoeren en evalueren van diagnostiek en behandeling.
• Het aanleggen en bijhouden van uw behandeldossier.
• Het plannen van afspraken en onderhouden van contact.
• Het verzorgen van beeldbelafspraken.
• Facturatie en financiële administratie.
• Het behandelen van klachten en incidenten en verbeteren van de zorgkwaliteit.
• Het beveiligen van onze dienstverlening.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Afhankelijk van het doel baseren wij de verwerking op:

• De uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het organiseren en uitvoeren van uw behandeling.
• Een wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor het bijhouden van een dossier en de financiële administratie.
• Uw toestemming: wanneer die voor een specifieke verwerking of verstrekking nodig is.
• Een gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor noodzakelijke beveiliging of het onderbouwen van een rechtsvordering, na afweging van uw privacybelangen.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Voor de noodzakelijke verwerking in het kader van uw behandeling maken wij gebruik van de wettelijke uitzondering voor gezondheidszorg, met inachtneming van het beroepsgeheim. Waar een andere verwerking uitdrukkelijke toestemming vereist, vragen wij die afzonderlijk.

Wanneer verwerking op uw toestemming berust, kunt u die intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Gegevens die wij op een andere grondslag moeten bewaren, worden daardoor niet automatisch verwijderd.

Voor goede en veilige zorg zijn bepaalde gegevens noodzakelijk. Als u deze niet wilt verstrekken, bespreken wij wat dit betekent voor de mogelijkheden om u te behandelen.

5. Dossieropslag en beveiliging

Cliëntdossiers worden versleuteld bewaard op een harde schijf of USB-opslagmedium.

Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk en beperken de toegang tot personen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben en daartoe bevoegd zijn. Bij het delen van informatie beoordelen wij welke gegevens noodzakelijk zijn.

Versleuteling is onderdeel van de beveiliging. Ook zorgvuldig omgaan met apparaten, wachtwoorden, toegang en gegevensoverdracht is van belang.

6. E-mail en afspraken

Voor e-mail en het organiseren van afspraken gebruiken wij diensten via onze eigen domeinnaam, geleverd door een hostingbedrijf in België.

Deze dienstverlener kan voor de uitvoering van zijn diensten contactgegevens, berichten, afspraakgegevens en technische gegevens verwerken.

Wij vragen u om via gewone e-mail of het contactformulier geen uitgebreide medische informatie of kopieën van identiteitsdocumenten te versturen. Neem contact op als u vertrouwelijke stukken wilt aanleveren, zodat wij een passende wijze van overdracht kunnen afspreken.

7. Beeldbellen via Whereby

Voor beeldbelafspraken gebruiken wij Whereby.

Voor het tot stand brengen van een gesprek verwerkt Whereby onder meer audio, video en technische verbindingsgegevens. Afhankelijk van het gebruik kunnen ook een weergegeven naam en andere gebruiksgegevens worden verwerkt.

Whereby beschrijft in zijn eigen privacyverklaring hoe het met deze gegevens omgaat. Voor bepaalde verwerkingen heeft Whereby een eigen verantwoordelijkheid.

Het maken van een opname is geen vanzelfsprekend onderdeel van een beeldbelafspraak. Als een opname wordt voorgesteld, worden vooraf het doel, de toegang en de bewaartermijn besproken en wordt afzonderlijk toestemming gevraagd.

Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Whereby.

8. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen gegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en dit verenigbaar is met onze geheimhoudingsplicht.

Het kan gaan om:

• Zorgverleners die rechtstreeks bij uw behandeling betrokken zijn of als waarnemer optreden, voor zover zij de gegevens nodig hebben.
• Uw huisarts, verwijzer of andere zorgverleners, met uw toestemming waar die vereist is.
• Dienstverleners voor hosting, communicatie en beeldbellen, voor zover noodzakelijk voor hun dienstverlening.
• Partijen die noodzakelijk betrokken zijn bij financiële administratie of declaraties.
• Een klachtenfunctionaris, geschilleninstantie of deskundige, voor zover noodzakelijk en toegestaan voor de behandeling van een klacht of incident.
• Bevoegde instanties wanneer een wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat.

Waar een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, moeten de afspraken voldoen aan de wettelijke eisen voor verwerking door een verwerker.

9. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Onze hostingdienstverlener is gevestigd in België. De vestigingsplaats van een leverancier betekent echter niet automatisch dat alle gegevens uitsluitend daar worden verwerkt.

Bij diensten zoals Whereby kunnen internationale dienstverleners betrokken zijn en kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Voor zover wij verantwoordelijk zijn voor een dergelijke doorgifte, moet daarvoor een geldige doorgiftegrondslag bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende contractuele waarborgen, zo nodig aangevuld met beschermingsmaatregelen.

U kunt contact met ons opnemen voor informatie over de op uw gegevens toepasselijke ontvangers en waarborgen.

10. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Behandeldossier
Wij bewaren uw medisch dossier in beginsel twintig jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier. Een langere bewaartermijn kan nodig zijn wanneer dit voortvloeit uit goed hulpverlenerschap of een andere wettelijke verplichting. Op een verzoek om vernietiging kunnen wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn.

Financiële administratie
Gegevens die behoren tot de fiscale basisadministratie bewaren wij in beginsel zeven jaar, of langer wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.

Contact- en afspraakgegevens
Wij bewaren deze zolang dat nodig is voor het contact, de behandeling en de administratieve afhandeling. Informatie die onderdeel vormt van het behandeldossier valt onder de bewaartermijn van dat dossier.

Klachten en incidenten
Deze gegevens worden afzonderlijk bewaard zolang dat noodzakelijk is voor zorgvuldige behandeling, opvolging en eventuele juridische verplichtingen. Wij beoordelen periodiek of verdere bewaring nodig is.

11. Uw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke regels heeft u recht op:

• Informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Inzage en een kopie van uw gegevens.
• Correctie van feitelijk onjuiste gegevens.
• Aanvulling van uw dossier, bijvoorbeeld met een eigen verklaring.
• Verwijdering of vernietiging, voor zover de wet dit toestaat.
• Beperking van de verwerking.
• Bezwaar tegen verwerkingen die op een gerechtvaardigd belang berusten.
• Overdracht van gegevens wanneer het wettelijke recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
• Intrekking van toestemming voor verwerkingen die daarop zijn gebaseerd.

Een professioneel oordeel kan niet zonder meer als feitelijke onjuistheid worden gewijzigd. U kunt wel verzoeken uw eigen zienswijze aan het dossier toe te voegen.

U kunt een verzoek sturen naar info@rauwbysica.nl. Wij kunnen uw identiteit op passende wijze controleren om te voorkomen dat gegevens bij een onbevoegde persoon terechtkomen.

U ontvangt in beginsel binnen één maand een reactie. Als verlenging vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken noodzakelijk is, informeren wij u binnen die maand over de reden en de aanvullende termijn.

12. Website en cookies

Bij websitebezoek kunnen technische gegevens worden verwerkt voor de werking, beveiliging en het beheer van de website.

Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming vereist is, moet vooraf toestemming worden gevraagd. De informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies, hun doelen en bewaartermijnen wordt afgestemd op de technische inrichting van de website.

U kunt cookies via uw browser beheren of verwijderen. Het blokkeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van de website.

13. Vragen en privacyklachten

Heeft u vragen over deze verklaring of bent u ontevreden over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met:

Sicale B.V. — Rauw by Sica
E-mail: info@rauwbysica.nl
Telefoon: +32 479 74 11 77

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor klachten over uw behandeling verwijzen wij naar onze afzonderlijke klachtenregeling.

14. Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke regelgeving verandert. De actuele versie wordt op onze website beschikbaar gesteld. Bovenaan staat de versiedatum.